Программы
Абонентское обслуживание 1С в Беларуси
Регулярно поддерживаем программы 1С по договору: обновляем конфигурации, консультируем пользователей и выполняем согласованные задачи.
- Согласованный объём часов и понятная стоимость работ
- Критические ошибки обрабатываем в приоритетном порядке
- Работаем удалённо и выезжаем по всей Беларуси
Закреплённый специалист
С вашей системой работает специалист, который знает конфигурацию, доработки и особенности учёта.
Плановая работа с системой
Обновления, контроль состояния системы и накопившиеся задачи выполняются по согласованному графику.
80% обращений решаем в день поступления
По остальным задачам оцениваем трудозатраты и заранее согласовываем срок выполнения.
Что входит в абонентское обслуживание 1С
Точный состав работ зависит от конфигурации, количества баз и выбранного формата обслуживания. Условия фиксируются в договоре.
Поддержка пользователей
- консультации по работе в 1С
- помощь при пользовательских ошибках
- разбор сложных операций
- обучение сотрудников
Техническое обслуживание
- контроль состояния информационных баз
- резервное копирование
- тестирование и восстановление
- базовая проверка производительности
Диагностика и исправление ошибок
- диагностика сбоев
- поиск причин ошибок
- восстановление работоспособности
- проверка результата после исправления
Обновление 1С
- обновление платформы и конфигураций
- подготовка резервной копии
- проверка доработок после обновления
- учёт изменений законодательства Беларуси
Настройка и развитие
- настройка отчётов и печатных форм
- изменение прав пользователей
- настройка обменов
- согласованные доработки конфигурации
Управление заявками
- регистрация задач
- учёт затраченного времени
- согласование сроков
- отчёт по выполненным работам и остатку часов
Как проходит абонентское обслуживание 1С
-
Уточняем задачи. Вы сообщаете конфигурации, количество баз, пользователей и типичные обращения.
-
Проверяем текущее состояние. Оцениваем доработки, обновления, резервное копирование и доступы.
-
Согласовываем формат. Определяем способ работы, порядок регистрации заявок и необходимость выездов.
-
Заключаем договор. Фиксируем стоимость и правила выполнения работ.
-
Принимаем базы на обслуживание. Выполняем заявки и контролируем согласованные регулярные работы.
Когда выгодно абонентское обслуживание 1С
Задачи возникают регулярно
Пользователям каждый месяц требуются консультации, обновления, настройки, исправление ошибок и небольшие доработки.
Нужен понятный порядок поддержки
Объём часов, условия обслуживания и порядок обработки обращений заранее фиксируются в договоре.
Нет собственной команды 1С
Для разных задач могут понадобиться аналитик, консультант, программист и системный специалист.
Важно контролировать состояние системы
Обновления, резервное копирование, диагностику и контроль ошибок лучше выполнять регулярно, а не после серьёзного сбоя.
Программа постоянно развивается
Появляются новые отчёты, печатные формы, обмены данными и требования пользователей.
Нужен закреплённый специалист
Важно, чтобы с системой работал человек, знакомый с конфигурацией, доработками и особенностями учёта организации.
Стоимость абонентского обслуживания 1С
Стоимость зависит от объёма часов, состава задач, количества баз и необходимости работы специалиста на территории заказчика.
- удалённое обслуживание — от 92 руб. за час работы специалиста
- обслуживание с выездом — от 95 руб. за час работы специалиста
- дополнительные работы сверх лимита — 98 руб. за час
- минимальный ежемесячный объём — от 2 часов
Другие ставки смотрите в прайсе на услуги 1С.
Уточним задачи, количество баз и пользователей. Предложим подходящий формат работы.
Что выбрать: абонентское обслуживание или разовую поддержку 1С
Абонентское обслуживание
- подходит при регулярном потоке задач
- закрепляется специалист
- согласуется ежемесячный объём часов
- плановые работы выполняются по графику
- обращения обрабатываются по установленному порядку
- удобно контролировать затраты и выполненные работы
Разовая поддержка
- подходит для единичной ошибки, обновления или консультации
- обязательного ежемесячного объёма нет
- работа оплачивается по фактически затраченному времени
- специалист подключается под конкретную задачу
- нет постоянного обслуживания системы
- плановые проверки и профилактика выполняются только по отдельному запросу
Если задачи возникают каждый месяц, требуется закреплённый специалист и плановая работа с системой — выбирайте абонентское обслуживание. Для редких обращений выгоднее разовая поддержка.
Нужна помощь по отдельной задаче? Перейдите на страницу сопровождения и поддержки 1С. Требуется изменить функциональность программы? Посмотрите услугу доработки 1С.
Для кого подходит абонентское обслуживание 1С
Государственные учреждения
Подходит учреждениям, которым нужны регулярные обновления, консультации по учёту и поддержка доработанных или отраслевых конфигураций.
Малый бизнес
Подходит компаниям, у которых задачи по 1С возникают каждый месяц, но содержать отдельную команду специалистов нецелесообразно.
Средние и крупные компании
Подходит компаниям с несколькими базами, большим количеством пользователей и внутренней ИТ-службой, которой требуется регулярная помощь по 1С.
Удалённая поддержка
и выезд специалистов
по Беларуси
Большинство задач решаем удалённо.
Если требуется работа в офисе заказчика,
возможность и срок выезда согласуем при обращении.
Собственные сотрудники в 23 городах, в том числе:
Если требуется работа в офисе заказчика,
возможность и срок выезда согласуем при обращении.
Собственные сотрудники в 23 городах, в том числе:
- Гродно
- Гомель
- Минск
- Витебск
- Брест
- Могилев
Часто задаваемые вопросы
Чем абонентское обслуживание отличается от разовой поддержки 1С?
При абонентском обслуживании организация регулярно получает услуги по договору: консультации, обновления, диагностику, настройки и согласованные доработки. Разовая поддержка предназначена для отдельной задачи без постоянного обслуживания.
Что входит в абонентское обслуживание 1С?
Состав зависит от конфигурации и договора. Обычно это консультации пользователей, обновления, диагностика и исправление ошибок, резервное копирование, настройки и согласованные доработки.
Как рассчитывается стоимость абонентского обслуживания 1С?
Стоимость зависит от формата работы и объёма задач. Перед заключением договора уточняем количество баз, пользователей, конфигурации и необходимость выездов.
Можно ли обслуживать доработанную конфигурацию?
Да. Сначала специалист проверяет состояние базы и выполненные доработки. После проверки согласовываются состав работ и порядок обновления конфигурации.
Можно ли перейти от другого подрядчика?
Да. Для начала потребуются актуальная резервная копия, доступы и информация о выполненных доработках. Затем проводится первичная проверка базы.
Можно ли заключить договор только на обновления?
Да, если программный продукт, который вы хотите обновлять, разработан нами, либо является типовым решением фирмы 1С.
Работаете ли вы с государственными учреждениями?
Да. МигСофт сопровождает государственные учреждения и учитывает требования законодательства Республики Беларусь и особенности используемых конфигураций.
Возможен ли выезд специалиста?
Да. Необходимость, дата и условия выезда согласовываются заранее. Выезд специалистов осуществляется в любую точку РБ. Собственные сотрудники в городах: Брест, Витебск, Гродно, Гомель, Минск, Могилев и других.
Как быстро решаются обращения?
80% задач закрываются в день поступления. Для критических проблем — реакция в течение часа.
У вас есть гарантии качества работ?
Да. Мы даём 6 месяцев гарантии на выполненные работы и 12 месяцев на продукт. Все ошибки исправляются бесплатно.
У вас ещё остались вопросы?
Оставьте заявку на консультацию
и мы ответим на все вопросы!
и мы ответим на все вопросы!
Наши достижения
с 2013 года
на рынке IT-услуг
200+
постоянных клиентов
3000+
выполненных проектов
Клиенты МигСофт
Государственное учреждение
«Национальная библиотека Беларуси»
РУП "Гродноавтодор
Учреждение «Брестское областное
управление МЧС Республики Беларусь»
ГУ "РНПЦ медицинских технологий, информатизации, управления и экономики здравоохранения"
ОАО «ГродноЛифт»
Гродненское областное управление
ФСЗН
Учреждение «Гродненское областное
управление МЧС Республики Беларусь»
ОАО «Гродножилстрой» ЖКП
Учреждение «Гомельское областное
управление МЧС Республики Беларусь»
ОАО "Белкард" г.Гродно
ООО «АВИДО»
ОАО "Автобусный парк г.Гродно"
Туристско-экскурсионное дочернее унитарное предприятие "Гроднотурист"
ОАО "Гродненский консервный завод"
УО "Гродненский государственный колледж
техники, технологий и дизайна"
Гродненский государственный
электротехнический колледж
им. Счастного
ЗАО "Агропромсельмаш"
УК «Гродненский государственный
историко-археологический музей»
ГОО Белорусского профсоюза работников культуры, информации, спорта и туризма
ООО "Авелюкс"
ЧТУП "Терек-Алмаз"
ОАО "Торгово-производственная фирма "Лида"
ОАО "ВИТМИЛ"
Отзывы клиентов о МигСофт
Д.И. Андреев
Директор ОАО "Гроднолифт"
ОАО "Гроднолифт" благодарит сотрудников ООО "МигСофт" за качественно оказанные услуги по автоматизации задач бухгалтерского учета, расчета зарплаты
О.А. Мельничек
Главный бухгалтер РУП "Гродноавтодор"
РУП "Гродноавтодор" благодарит сотрудников ООО "МигСофт" за качество оказанных услуг по внедрению ПО
И.А. Барсук
Директор УЗ «Объединенная медицинская автобаза»
Учреждение здравоохранения "Объединенная медицинская автобаза" выражает благодарность коллективу ООО "МигСофт" за многолетнее сотрудничество, оперативность, ответственность при отработке заявок.
Д.Л. Матусевич
Директор ЧПТУП «Флексален Бел»
Частное производственно-торговое унитарное предприятие "Флексален Бел" благодарит сотрудников ООО МигСофт за качественное выполнение работы в сжатые сроки.
Ч.Д. Ворона
Директор ООО «Боворит»
ООО "Боворит" выражает благодарность компании "МигСофт" за отлично выполненную работу и своевременную помощь при работе с 1С Бухгалтерией.
А.В. Пляго
Директор ООО «Хадвер-Плюс»
ООО "Хадвер-Плюс" выражает признательность нашим сотрудникам и благодарит за понимание при совместной работе.
Услуги по автоматизации
Новое в блоге
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Остальное сделаем мы!
Обслуживание программ 1С по договору
Абонентское обслуживание 1С подходит организациям, которым поддержка нужна регулярно. Вместо отдельных несвязанных обращений формируется единый порядок работы: задачи регистрируются, распределяются по приоритету, учитываются затраченные часы, а заказчик получает информацию о выполненных работах. Условия, объём и стоимость обслуживания фиксируются в договоре.
Такой формат можно использовать для одной или нескольких информационных баз, типовых и доработанных конфигураций, программ 1С:Предприятие 7.7, 8 и 8.3. Перед началом обслуживания специалист уточняет количество пользователей и баз, используемые конфигурации, выполненные ранее изменения, порядок резервного копирования и типичные обращения сотрудников.
Что включает регулярное обслуживание 1С
В ежемесячный план могут входить консультации пользователей, исправление ошибок, обновление платформы и конфигураций, проверка резервных копий, настройка прав, отчётов, печатных форм и обменов. Небольшие согласованные доработки выполняются в пределах выбранного объёма часов. Крупная разработка, новая интеграция или существенная переработка учёта предварительно оцениваются как отдельная задача.
Регулярное техническое обслуживание помогает не откладывать накопившиеся проблемы до момента, когда они остановят работу пользователей. Специалист знакомится с системой, учитывает особенности конфигурации и быстрее определяет причины повторяющихся ошибок. Плановые обновления и профилактические работы можно выполнять в согласованное время, чтобы уменьшить влияние на работу организации.
Как контролируются заявки и часы
Все обращения регистрируются с описанием задачи и ожидаемого результата. Для каждой работы учитываются затраченное время, статус и выполненные действия. Если задача выходит за согласованный лимит или требует отдельного проекта, заказчик заранее получает оценку. Это позволяет контролировать расходы и понимать, какие работы были выполнены за расчётный период.
Абонентское обслуживание отличается от разовой поддержки наличием постоянного порядка работы и согласованного ежемесячного объёма. За организацией закрепляется специалист, плановые задачи не зависят от случайных обращений, а информация о конфигурации и предыдущих изменениях сохраняется внутри команды сопровождения.
МигСофт обслуживает программы 1С коммерческих организаций и государственных учреждений по всей Беларуси. Основные работы выполняются удалённо. Выезд, срочность, количество баз и необходимый состав специалистов учитываются при выборе формата обслуживания.