ПО – программное обеспечение.
Гарантия — обязательство устранить возникшие по вине производителя неполадки в работе или конструкции. Другими словами, в течение гарантийного срока на ПО разработчик обязан в согласованный срок предоставить исправно работающую версию ПО, но при соблюдении следующих требований:
Гарантийное обслуживание предоставляется бесплатно клиентам, которые приобрели ПО разработки Мигсофт по лицензионному договору, а также на доработки ПО в рамках договоров на разработку, доработку, внедрение и обслуживание ПО. Срок гарантийного обслуживания определяется для каждого программного продукта отдельно и закрепляется в договоре.
В рамках гарантийного обслуживания может предоставляться следующий перечень услуг:
Ошибками не являются:
Услуги по договору оказываются для базовой (разработанной по техническому заданию и принятой в эксплуатацию) версии программного обеспечения с выполненными исполнителем индивидуальными доработками (если такие доработки выполнялись исполнителем), внесенными в программное обеспечение при внедрении или в процессе эксплуатации.
Доработки базового программного обеспечения, выполненные заказчиком самостоятельно, или с привлечением третьих организаций, не учитываются при предоставлении услуг.